1. Reserva y pago

La reserva queda solicitada cuando el cliente completa el proceso de compra y recibe la confirmación en la dirección de correo facilitada. El pago se realizará mediante la pasarela bancaria habilitada (Redsys) o los medios que se indiquen en el checkout.

2. Datos necesarios

El cliente debe facilitar datos correctos de contacto, número de pasajeros, fecha y excursión elegida. La empresa podrá contactar para confirmar disponibilidad, punto de embarque y recomendaciones de llegada.

3. Cancelación por el cliente

El cliente podrá solicitar la cancelación por escrito. Proponemos como condición operativa inicial: devolución del 100% hasta 7 días antes de la salida; devolución del 50% entre 6 y 3 días antes; y sin devolución dentro de las 48 horas anteriores o en caso de no presentación. Estas condiciones deben validarse comercial y jurídicamente antes de su entrada en vigor.

4. Cambios o cancelación por la empresa

Por seguridad, meteorología, restricciones de navegación o causas operativas, la empresa podrá modificar la ruta, el horario o cancelar la salida. En caso de cancelación, se ofrecerá cambio de fecha o devolución del importe correspondiente, según proceda.

5. Embarque

El pasajero debe acudir con antelación al punto indicado en la confirmación. La no presentación o llegada tarde podrá considerarse renuncia a la reserva.

6. Reembolsos y atención

Las solicitudes se tramitarán desde Contacto, indicando localizador, nombre y fecha de salida. Los plazos de devolución dependerán del banco y del medio de pago.

7. Aceptación

La compra implica la lectura y aceptación de estas condiciones, junto con el aviso legal, la política de privacidad y la información mostrada durante el proceso de reserva.